Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Cette formation prépare à l’examen final de la certification « Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » enregistré à France Compétences sous le numéro RS6792.

L’examen final, à distance, est obligatoire. Le certificateur est Online Sales Success.

 

Objectifs de la formation et Compétences attestées :

« Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle
de vente » (RS6792) et l’acquisition des compétences suivantes :« Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cyclede vente » (RS6792) et l’acquisition des compétences suivantes :

1️⃣

Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans lesquelles l'IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d'efficacité dans le processus de vente.

2️⃣

Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA afin d'obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.

3️⃣

Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l'IA, en corrigeant le questionnement afin d'obtenir des gains de temps et d'efficacité dans le processus de vente.

4️⃣

Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.

Programme de la formation

JOUR 1 — Comprendre l’IA et son rôle dans le cycle de vente (6 heures)
– L’intelligence artificielle : fondamentaux et enjeux pour la vente
– Différence entre IA conversationnelle et automatisation
– Fonctionnement général des IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Copilot)
– Le cycle de vente classique et l’identification des étapes impactées par l’IA
– Les situations professionnelles où l’IA apporte une plus-value (gain de temps, personnalisation)
– Atelier pratique : analyse de situations de vente réelles et choix de l’outil IA adapté

JOUR 2 — Maîtriser les prompts et optimiser les réponses IA (6 heures)
– Construire un prompt performant : rôle, contexte, tâche, format, contraintes
– Définition d’un objectif commercial clair et d’un persona précis
– Analyser la qualité d’une réponse IA (pertinence, exploitabilité)
– Identifier les écarts et les étapes manquantes dans un questionnement
– Techniques d’optimisation : reformulation, ajout de contraintes, itération
– Ateliers pratiques : rédaction et correction de prompts commerciaux en direct

JOUR 3 — Cadre réglementaire et préparation à la certification (3 heures)
– RGPD et données personnelles en contexte commercial
– Cadre réglementaire européen (AI Act) et international
– Enjeux éthiques (biais algorithmiques) et écologiques de l’IA
– Simulation de l’étude de cas : identifier l’usage IA + rédiger un prompt
– Simulation d’analyse et correction d’un prompt imparfait
– Entraînement au QCM et préparation à la présentation orale devant le jury
 
Référentiel de compétences disponible sur France Compétences :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rs/6792/

Plan de formation

👉 Public cible : Cette certification s’adresse aux commerciaux sédentaires ou vacataires exerçant en indépendant ou en entreprise, aux dirigeants pour lesquels la vente n’est pas leur activité principale, souhaitant exploiter l’intelligence artificielle pour réaliser des gains de temps et d’efficacité dans son approche conseil auprès des prospects dans le cycle de vente.

Adaptation des conditions d’examen pour les personnes en situation de handicap : le référent handicap prendra en compte dès l’inscription du candidat sa situation de handicap, si celle-ci est mentionnée. Il sera alors proposé au candidat un entretien afin d’envisager avec lui les aménagements qui pourront être apportés.

Référente handicap : Magali HECKETSWEILER – 07 59 64 37 61
pedagogisforma@gmail.com

👉 Prérequis : Entretien et test de connaissances avec un conseiller obligatoire.
Connaissance : Le candidat devra présenter des connaissances en vente.

👉 Durée : 15 heures (100% synchrone avec formateur en direct)

👉 Groupe : Individuel ou en groupe restreint — 6 participants maximum

👉 Modalité : 100% distancielle

A l’issue de la formation, le stagiaire s’engage à passer l’examen préparant à la certification.

👉  Tarif : 2200€ TTC

📌 Procédure de candidature

L’inscription à la formation se fait après un entretien préalable de positionnement permettant de valider l’adéquation entre le projet du candidat et la certification visée.

Les inscriptions peuvent être réalisées :

  • directement via le formulaire de contact du site,
  • par courrier électronique,
  • ou par contact téléphonique.

Chaque demande est étudiée et traitée dans un délai maximum de 3 jours ouvrés, sous réserve de la complétude du dossier administratif.

L’évaluation des compétences est réalisée selon trois modalités :
 

ÉVALUATIONS FORMATIVES (PENDANT LA FORMATION)

• Exercices pratiques appliqués aux situations de vente du participant
• Ateliers de rédaction et correction de prompts avec feedback immédiat
• Quiz de validation des acquis à l’issue de chaque journée
• Feedback individualisé de la formatrice à chaque étape cléDes évaluations formatives sont mises en place tout au long du parcours afin de suivre la progression :
• Exercices pratiques appliqués aux situations de vente du participant
• Ateliers de rédaction et correction de prompts avec feedback immédiat
• Quiz de validation des acquis à l’issue de chaque journée
• Feedback individualisé de la formatrice à chaque étape clé

ÉVALUATION CERTIFICATIVE (EN FIN DE FORMATION)

Modalité 1 : Étude de cas (1h + 10 min)
→ identifier + rédiger prompt

Modalité 2 : Étude de cas (30 min + 5 min)
→ corriger prompt

Modalité 3 : QCM (10 questions)
→ 70% minimum

👉  Évaluation réalisée par Online Sales Success

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